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将师生的需求放在心坎儿上!“最多跑一次”搭上智慧外围体育平台快车,助力“百强大学”建设

发布日期:2021-01-07 08:44 信息来源:党委宣传部

原先需要跑4个部门审核,通过后还要跑4个办公室送借用单,现在只需要在网上申请后等待结果,一趟都不用跑,实在是太方便了!”

近日,浙大城市学院科研部的徐老师想借用行政楼317会议室,原本正打算挨个儿找部门签字盖章,有人建议她可以试试院务服务网新开通的会议室借用流程申请。徐老师抱着试一试的心态,登录网站申请,简单几步便申请成功,她兴奋地表示,整个过程很顺畅,为自己节省了大量的时间精力。

 

学院认真学习贯彻落实省委省政府及省教育厅“最多跑一次”改革的工作要求,以院务服务网建设为抓手,强化顶层设计,规范标准建设,加强数据共享,改善师生体验,打造智慧外围体育平台,以“服务争效”助力学院“百强大学 美好城院”建设。

 

 

截止2019年12月,院务服务网新增上线 50条办事流程,累计受理网上办件 4656件,日均 45件;学院在校统一身份认证接入32个系统,均可实现单点登录,院务服务网可与院内13个系统进行数据交互。通过“最多跑一次”改革,师生获得感显著增强、外围体育平台服务效能和治理能力得到了有效地提升。

 

强化顶层设计,部门分工协同

每周一报,有针对性改进提升效率

学院强化顶层设计,成立 “最多跑一次”改革工作领导小组,由学院主要领导任组长,分管领导任副组长,各部门、直属各单位负责人全部纳入,全院联动。领导小组下设办公室,统筹协调“最多跑一次”改革各项工作。

自2018年10月开始,由分管领导牵头,每周召开院务服务网建设工作例会,研讨问题、督促进程。办公室每周面向各部门发布统计周报,统计分析办事量、流程数、办事时长等数据,促使各部门有针对性地采取措施以提升办事效率。

所有线上办理的联审联办事项的建设,由一个主要部门负责牵头,相关部门协同配合,党政办公室做好协调,信息与教育技术中心做好技术支持,各有分工,协同推进。学院多次组织相关部门讨论联审联办事项,以问题为导向,以用户为中心,着力精简优化办事流程。

工作推广期间,邀请校内各类使用人员参加使用培训会,建立1+1培训会制度,即每一场培训会同时也是意见征求会。共举行培训会21场,征求意见100余条。根据意见不断改进,使院务服务网能够快速迭代发展。

 

规范标准建设,创新管理机制

全面梳理“三张清单”,强化制度保障

学院编制了《推进“最多跑一次”改革完善行政管理服务体系工作手册》,对责任清单、审批清单、服务清单等“三张清单”的梳理规范、整体工作进度安排、基本概念界定做了明确说明。共计梳理了18份部门责任清单,125项审批事项清单,157项服务事项清单。

参照国家以及浙江省相关要求,规定每项服务事项由基本信息、申请材料及表格下载、办事依据、办事流程、常见问题、示范文本等六部分内容组成,每部分内容都规定固定格式,具体内容由各责任部门负责维护。

建立健全与推进“最多跑一次”相适应的管理、服务机制,全面增强制度保障。为规范在线办事流程建设,从责任部门提出需求,到开发技术人员做流程转换,再到流程搭、内部测试、推出上线,固化为八个步骤。在线办事流程为多部门协同办理的事项,则由其中一个部门作为牵头部门负责流程的建设与发布。

 

加强数据共享,优化办事服务

打破系统壁垒,以“小”投入办更多实事、大事

学院院务服务网的建设原则是在充分利用现有资源的基础上提高效能、服务师生。在现有数据中心基础上,院务服务网集成各类基础数据,并与办公网深度融合,更好地实现了数据的交互与共享。

院务服务网页面

将原有门户网站、各应用系统全部纳入院务服务网,打破了系统壁垒,逐步将院务服务网建设成为院内各网站、系统的PC端统一入口,移动端用钉钉作为统一入口,为师生提供一站式服务,师生在院务服务网或钉钉上也可直接查看教学科研、课表、饭卡余额、图书借还等各类信息。

师生打开手机钉钉,便可以轻松操作院务服务网,更有钉钉本身自带的钉邮、钉盘、审批、智能会议室、DING功能、日程、任务以及钉钉E应用的传图识字小程序等,实现“一机在手,工作不愁”。现钉钉在教师中已基本完成全覆盖,成为了不可或缺的办公小助手。

 

减少办事材料,简化办事程序。凡在网上办理的院内流转事项,原则上一律取消印章。对于原先办事流程中冗余的审核环节,原则上一律删除,在保证流程合理性的基础上最大程度简化流程。此外,坚持“最多点一次”“最多登录一次”原则,最大程度改善师生体验。

 

打造智慧外围体育平台,提升智能服务

让“百强大学”创建搭上信息化的快车

在大力推进院务服务网建设的同时,学院推进打造“智慧外围体育平台”,建设信息化系统矩阵,助力学院向着“百强大学”的建设目标努力奋进。

深入开展教学信息化建设,在引导学生自主学习、丰富课程教学资源、支撑新型教学模式、强化教学互动等方面不断推进Blackboard网络教学平台的深化应用。

着力改善教学信息化环境,新建小班化互动教室,打造技术先进、环境舒适的信息化教学环境,小班化分组研讨、移动交互及跨国远程互动教学、课程录播功能,这些在外围体育平台里都可以轻松get!满足个性化教学需求。

商务英语创新实践基地

不断推进网络基础设施建设,实施外围体育平台无线网络更新换代工程,运用最新技术实现高质量的无线网络深度覆盖。

对互联网链路进行扩容提速,提供国际链路的带宽保障,有效支撑国际合作办学和广大师生对互联网教育教学资源的高质量访问。

在新西兰怀卡托大学访学的老师给同学们远程直播上课 

推进自助、掌上终端的智能化。引进了“杭州办事服务”综合自助机,学生证明自助打印机和教师证明自助打印机。自助机24小时提供服务,极大方便了师生。同时,学院建成了协同办公系统APP,实现电子公文“掌上办”,提升了行政办公效率。

学院还部署了外围体育平台“一卡通”自助补卡机。集成钉钉平台,实现外围体育平台卡充值、账单余额查询、挂失解挂、修改密码、人脸识别、证照上传等掌上服务功能,并实现了与学院统一身份认证的对接,外围体育平台卡服务更加便捷易用。

此外,学院还建设了规范化文件信息库,方便师生一站式查询、下载学院的规范性文件,让依法治校,实现治理现代化搭上信息化的快车。


来源:学院“最多跑一次”改革工作领导小组办公室



 摄影:李冠琳